故障類型：點(diǎn)火失敗
可能原因：a:管道中燃?xì)忾y沒開或燃?xì)庑孤﹫缶鲃幼麝P(guān)閉了閥門
b:新通氣用戶燃?xì)夤艿乐杏锌諝?
c:燃?xì)鈮毫μ呋蛱?
d:煙管沒裝好或太長或煙管彎頭太多
處理辦法： a:1.打開燃?xì)忾y；2.查明各處是否有漏氣,無漏氣時,手動打開燃?xì)鈭缶鞯拈y門。
b:多次啟動機(jī)器將管道中空氣(排空)
c:聯(lián)系燃?xì)夤菊{(diào)整燃?xì)鈮毫?
d:煙管裝好,使用一個彎頭總長不能超過3米,兩個彎頭總長不能超過兩米。
如以上方法不能解決,請聯(lián)系相關(guān)售后人員進(jìn)行維修。

故障類型：極限溫控器超溫故障
可能原因：
a:1.檢查供暖回水管路上過濾器有無雜物堵塞；2.水泵不轉(zhuǎn)；
b:1.供暖水路里有一段一段空氣(地暖特別嚴(yán)重),2.供暖系統(tǒng)管路阻力過大或有管路接錯；3.升溫過快或超溫
c:壁掛爐沒有使用供暖功能，也沒有使用U型管將采暖出水管和回水管對接
處理辦法：a:1.清除過濾器內(nèi)的雜物；2.檢查水泵連接線是否脫落或松動接觸不良；如水泵卡滯人工用螺絲刀轉(zhuǎn)動水泵軸幾圈使之靈活自如；
b:1.供暖水路里有空氣，可以在燃燒時，將補(bǔ)水閥門打開，一邊燃燒一邊補(bǔ)水。2.使用散熱片供暖時，盡可能按并聯(lián)方式，并加大主管道的管徑尺寸。2.1檢測采暖管路上是否有接反（采暖出水和采暖回水管中途有接錯）地方。2.2檢測是否球閥上面手柄打開了，里面的球頭沒轉(zhuǎn)動。
如以上方法不能解決,先關(guān)閉壁掛爐，請直接聯(lián)系相關(guān)售后人員進(jìn)行維修。

故障類型：生活熱水NTC傳感器故障
可能原因：
a:衛(wèi)浴熱水溫度探頭接插線松、脫或斷開（易被老鼠咬斷）
b:衛(wèi)浴熱水溫度探頭內(nèi)部開路
c:主控器故障
處理辦法：當(dāng)顯示屏顯示代碼“E4”時，說明壁掛爐因衛(wèi)生熱水NTC溫度傳感器工作不正常而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。請先關(guān)閉壁掛爐，直接聯(lián)系相關(guān)售后人員進(jìn)行維修。

故障類型：采暖探頭NTC傳感器故障
可能原因：a:供暖水溫傳感器接插線松、脫或斷開（易被老鼠咬斷）
b:供暖水溫度探頭內(nèi)部開路
c:主控器故障
處理辦法：當(dāng)顯示屏顯示代碼“E5”時，說明壁掛爐因采暖NTC溫度傳感器工作不正常而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。請先關(guān)閉壁掛爐，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。

故障類型：風(fēng)壓故障
可能原因：a:風(fēng)機(jī)因天氣嚴(yán)寒潤滑油發(fā)生凝固，影響風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
b:檢查排煙管是否有堵塞或煙管口正處在迎風(fēng)口上
c:排煙管出風(fēng)口安裝過高，造成雨水回流到風(fēng)機(jī)上的文丘里管造成堵塞。
d:煙管太長或煙管彎頭太多
處理辦法：a主控器有專門程序應(yīng)對，通過幾次反復(fù)啟動后基本可以恢復(fù)正常
b:清理煙管，加裝一個擋風(fēng)板擋一下大風(fēng)。
c:排煙管出風(fēng)口必須向下低3°～5°
d:使用一個彎頭總長不能超過3米，兩個彎頭總長不能超過兩米
如以上方法不能解決,先關(guān)閉壁掛爐，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。

故障類型：啟動前檢測到比例閥開路/偽火故障
可能原因：燃?xì)獗壤y開路／偽火
處理辦法：當(dāng)顯示屏顯示代碼“E7”時，說明壁掛爐因不明原因?qū)е聠忧叭細(xì)忾y有電壓/或啟動前感應(yīng)到有火焰而進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。嘗試斷電重啟。如不能恢復(fù)先關(guān)閉壁掛爐，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。

故障類型：系統(tǒng)缺水故障
可能原因： a:供暖水路水壓缺水或過高，水壓力＜0.5bar或≥4.0bar；
b:供暖管道有漏水地方；
c:連接水壓力開關(guān)/水壓力傳感器的插線松、脫；
d:水壓開關(guān)/水壓力傳感器損壞；

處理辦法 a:補(bǔ)水≥0.8～1.5bar或添加增壓水泵補(bǔ)水；
b:.修復(fù)供暖管道漏水；
c:檢查線路插接牢固；
d:更換水壓力傳感器；
如以上方法不能解決。先關(guān)閉壁掛爐，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。

故障類型：防凍保護(hù)（水溫低于≤0 ℃）故障
可能原因：因供暖系統(tǒng)管道水溫≤0℃進(jìn)入防凍結(jié)保護(hù)，以防止
因管道結(jié)冰導(dǎo)致水流不暢燃燒高溫汽化爆裂。

處理辦法：首先應(yīng)關(guān)閉燃?xì)忾y門，并使房間升溫，將凍結(jié)現(xiàn)象消除就可以恢復(fù)（必須保證打開衛(wèi)浴進(jìn)水閥門，衛(wèi)浴熱水出口，有水流出時，方可再開燃?xì)忾y門使用）。
如果無法處理，先關(guān)閉壁掛爐，把水排盡，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。

故障類型：供暖升溫異常故障
可能原因：
a:供暖燃燒時，升溫異常（急速升溫1S≥8℃），是水泵卡滯不轉(zhuǎn)動或供暖管道里有空氣沒排盡。
b:水泵的插接線松、脫；泵
c:主控器故障；
處理辦法：
a:水泵卡滯不轉(zhuǎn)，人工用螺絲刀轉(zhuǎn)動水泵軸幾圈；將管道里的空氣排盡。
b:將水泵插接線插接牢固。
c:更換主控器。
如以上方法不能解決。先關(guān)閉壁掛爐，聯(lián)系相關(guān)售后人員上門處理。
含“※”的故障代碼，故障一經(jīng)排除后，可自動恢復(fù)。其他則需要復(fù)位鍵進(jìn)行解除鎖定狀態(tài)。
注意：
1.當(dāng)壁掛爐因故停止工作時，請您先確認(rèn)水、電、氣是否正常。如果在水、電、氣都正常的情況下，壁掛爐不能正常工作，再聯(lián)系本公司的服務(wù)人員或經(jīng)本公司授權(quán)的合格技術(shù)人員。
2.用戶不得自行拆卸、維修本產(chǎn)品，以免發(fā)生意外事故。
3.在可能結(jié)冰的情況下，必須保證壁掛爐的電源供應(yīng)和燃?xì)庹４蜷_，以便機(jī)器的防凍功能起作用。若斷電或斷氣會導(dǎo)致壁掛爐防凍功能失效。
4.在安裝壁掛爐時，務(wù)必在壁掛爐采暖進(jìn)水管加裝管道過濾器，若不加裝管道過慮器會導(dǎo)致管道雜物進(jìn)入壁掛爐，造成主熱交換器堵塞或損壞。