“煤改氣”以及越演越烈的環(huán)保政策，加速了獨立采暖市場的培育和普及，燃氣壁掛爐快速走進了中國的千家萬戶，成為了老百姓的日常家居設備。但是，對于高端壁掛爐產(chǎn)品來說，無論是北方的“煤改氣”市場還是南方的精裝房市場，因價格導向，其在工程市場并不具有如零售市場一般的優(yōu)勢。隨著市場的發(fā)展，無論是剛開發(fā)的“煤改氣”市場，還是已開發(fā)近十幾年的以南北方部分地區(qū)的分戶供暖市場，在不久的將來，壁掛爐置換市場將是行業(yè)的下一片藍海，成為各大暖通公司競爭的主力戰(zhàn)場。 

置換市場的藍海到底有多大多深？ 

2016年中國市場燃氣采暖熱水爐總銷量為210萬臺，2017年突破500萬臺（包括“煤改氣”工程市場、普通工程市場及零售市場），僅用于“煤改氣”工程的燃氣采暖熱水爐銷量在300萬臺以上；據(jù)統(tǒng)計：此前，光湖北地區(qū)供暖市場零售就安裝超7萬戶，其中武漢市零售安裝達到了6萬余戶；還有數(shù)據(jù)顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區(qū)在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個小區(qū)亦悉數(shù)安裝過壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，早年開發(fā)的獨立采暖市場已經(jīng)逐步進入置換期……

因此，由此及彼回顧近分戶供暖市場的發(fā)展，除去新房存量房市場、二手房市場及老房市場，已有足夠龐大的終端用戶群體，市場將逐漸迎來置換的高潮，對供暖系統(tǒng)解決方案、服務的要求都會更高、更精。你準備好了嗎？ 

置換不只是以舊換新，更是技術(shù)服務升級 

當市場進入置換期，終端用戶的舒適家居理念也得以置換；簡單的產(chǎn)品甚至系統(tǒng)的以舊換新競爭力不大，專業(yè)服務的升級才是焦點。這里，我們以歐洲供暖市場的發(fā)展現(xiàn)狀為參考：

據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，如今的歐洲供暖市場是完全的零售置換市場，置換市場占壁掛爐9成以上的市場份額，在歐洲，燃氣壁掛爐普及度高，相對于公寓集中供暖來說，獨立采暖系統(tǒng)是歐洲供暖市場的主流，以壁掛爐為熱源的分戶供暖系統(tǒng)深受用戶青睞。在這一市場上，新房市場占比較小，老用戶置換成為壁掛爐零售市場上的主要發(fā)展動力。而為了充分滿足置換市場的用戶需求，企業(yè)應逐步將營銷的重點放在以售后服務和維修為主的用戶體驗，以及更高端的產(chǎn)品換代上。為此，企業(yè)要不斷強化售后服務能力，擴充客服人員隊伍和現(xiàn)場服務工程師隊伍，并保證其專業(yè)性；同時，產(chǎn)品的升級換代也尤為重要，高端冷凝壁掛爐是西方發(fā)達國家的主流。 

立足市場，重視市場口碑 

必須承認，就當下中國供暖市場的競爭而言，更多的人依舊將重點放在新房及新用戶上。然而，置換市場已具雛形，比如我們前面提到的北京多個小區(qū)以及南方市場最早一批安裝供暖系統(tǒng)的用戶。對于置換市場而言，欠缺技術(shù)、服務的企業(yè)將失去競爭優(yōu)勢。 

壁掛爐市場發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品及功能已經(jīng)大同小異，對于置換市場而言，用戶消費更加理性，對系統(tǒng)及服務的品質(zhì)要求也更高。因此，未來的競爭，更多的在于專業(yè)服務能力的競爭。

置換市場的競爭更多的是口碑競爭，而口碑則來源于品牌專業(yè)的服務、所以我們看到，越來越多的品牌注重經(jīng)銷商隊伍專業(yè)素養(yǎng)的培訓，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時代、新市場競爭的強勁軟實力，并將重塑未來的中國壁掛爐產(chǎn)業(yè)。